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[인재풀등록] 고객경험팀 팀원 (CX Manager)

22년 4월 기준, 본 고객경험팀 팀원 (CX Manager) 포지션 채용이 마감되었습니다:) 먼저, 본 채용에 관심 가져주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 비록 이번 채용에서는 포지션이 마감되었지만, 라포랩스는 "퀸잇(Queenit)"의 성장에 따라 빠르게 팀을 확장하고 있습니다. 조금만 관심 갖고 기다려주시면, 빠른 시일 내에 다시 포지션이 오픈될 수 있다고 생각합니다.
지금은 채용 완료로 표시된 포지션이거나, 리스트에 없는 포지션이지만 추후 기회가 열린다면 포지션 제안을 받아보고 싶은 분들을 위해 [상시 인재풀] 링크 를 운영하고 있습니다.
상시 인재풀 등록을 희망하시는 분은 본 링크를 통해 지원서를 등록해주세요. 해당 포지션이 오픈될 시, 서류 검토를 통해 우선적으로 연락드리겠습니다. (때문에, 다른 포지션 공고와 달리 상시 인재풀 공고에서는 별도의 서류 합/불 안내가 이루어지지 않는 점 확인 부탁드립니다.)

"퀸잇(Queenit)"만의 고객경험으로 퀸잇을 3050 대표 플랫폼이 되도록 만듭니다.

가슴 뛰는 미션을 함께 할 고객경험팀 팀원(CX Manager)을 찾습니다!
지원방법 : 라포랩스 채용페이지 (링크) 를 통해 지원해주세요:)

합류하시면 이런 일을 함께 해요

전화/ 채팅을 통해 고객 문의를 응대하고 관리합니다.
교환 / 반품 / 배송 처리 등의 오퍼레이션 업무를 수행합니다.
도급사의 상담 품질 관리를 합니다.
VOC 및 유저피드백을 활용하여 제품/서비스가 개선될 수 있도록 합니다.
고객 경험 개선에 도움이 되는 모든 업무를 주도적으로 수행합니다.

라포랩스는 이런 분을 찾고 있어요

고객과의 만남에서 즐거움을 느끼고, 긍정적인 마인드를 가진 분
CX 업무에 대한 관심과 애정을 바탕으로 CX 전문가가 되고자 하는 분
배우려는 의지가 강하고, 러닝 커브가 가파른 분
꼼꼼한 업무 처리 능력을 바탕으로 빠르게 다양한 업무를 진행하신 분

이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요!

3년 이상의 유관 업무 경험이 있으신 분
CX 관련 1차 응대 업무를 경험 해보신 분
커머스 및 온라인 서비스 운영 경험이 있으신 분
중간관리자 이상의 경험이 있으신 분
본인의 아이디어로 고객경험 개선에 큰 기여를 해보신 분
패션과 이커머스 분야에 관심이 많으신 분

라포랩스로의 합류 여정이에요

지원방법 : 라포랩스 채용사이트 온라인 지원 (링크) (* 이력서만 첨부해주시면 끝!)
전형 프로세스 : 서류 전형 > 실무진 인터뷰 > 경영진 인터뷰 > 최종 합격
각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들께 일주일 이내에 개별 연락드립니다.
정규직의 경우, 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 수습기간 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.

함께 참고하시면 더욱 좋아요

문의처 및 오피스 위치

채용 문의 : 라포랩스 채용팀 talent@rapportlabs.kr
라포랩스 채용에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 메일로 문의주세요. 또한 라포랩스 채용팀은 회사·포지션에 대해 더 많이 알고 싶은 분들을 위해 콜챗 과 커피챗 을 즐겨하고 있어요. 채용팀과 가볍게 이야기 나눠보시고 싶은 분들은 좌측 삼각형을 클릭해주세요!
퀸잇(Queenit) 입점 및 마케팅 제휴 문의는 아래 이메일을 통해 연락주세요. (좌측 삼각형 클릭!)
오피스 위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로98길 8, KT&G 코스모 대치타워 6층 (* 지번주소 : 서울특별시 강남구 대치동 945-10 / 지하철 삼성역 4번 출구에서 도보 5분) (** 삼성역 인근에 ‘KT&G 대치타워’가 두 곳이라서, 상세주소(테헤란로 98길 8)까지 일치하는지 꼭 확인해주세요!)
KT&G 코스모 대치타워 건물 1층 입구
Update : 2022.03.08